配送に関するFAQ

配送料はいくらですか？

全国一律680円。5000円以上のお買い上げで送料無料。

サブスクはどような支払いスケジュールですか？

該当する月の15日より前に注文された場合、同月末に商品が発送されます。15日以降の場合、翌月末に発送されます。1回限りの購入もサブスクリプションの定期便と同じタイミングで配送されます。お急ぎで欲しい場合はパーソナライズのページをご覧ください。（現在サブスクボックスは停止しております。）

例）

2022年4月14日注文 → 2022年4月25日発送

2022年4月15日注文 → 2022年5月25日発送

 

配送された商品を追跡することはできますか？

国内配送の場合、追跡は可能です。ヤマトの宅急便で配送します。

海外配送の場合、商品を受け取られる国（地域）とその配送手段によります。追跡可能な場合は発送後に追跡番号をお知らせいたします。追跡番号が無い場合、書留で発送致します。

販売者／輸出者は誰ですか？

株式会社創伸です。

どの運送会社を利用していますか？

ヤマト運輸、日本郵便またはDHLとなります。なお、運送会社は予告なく変更する場合があります。

商品の表示価格は税込みですか？

はい、税込み価格です。

海外発送の商品、並びに日本発送の商品を海外からご購入される場合、消費税等は含まれておりません。商品を受け取られる際に現地の消費税ならびに関税などをお支払いください。（現在、国内からのみの配送となります。）

関税はいくらですか？

課税価格に関税率を乗じることで算出できます。課税価格と関税率については、お届け先の国の政府機関にお問い合わせください。
日本： https://www.customs.go.jp/tariff/
ヨーロッパ： https://trade.ec.europa.eu/access-to-markets/en/home

サブスクリプションの解除はいつでもできますか？

はい、いつでも解除は可能です。ただし、既にお支払い済みのサブスクリプションにつきましては期間が満了するまでは継続されますので予めご了承下さい。（現在、サブスクリプションの商品は一時停止しております。）

商品の返品や返金はできますか？

当方の責に帰すべき事由（品違い、誤配送、破損など）であれば可能でございます。商品到着後14日以内に弊社までご連絡ください。なお、消費税や関税等の発生、梱包材の破損、遅延などについては、弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。